- Point 1 : Expérience – années sur le marché
- Point 2 : Expérience – verticales
- Point 3 : Expérience – interne ou agence
- Point 4 : Comment ils facturent
- Point 5 : Prix
- Point 6 : Traits de personnalité
- Point 7 : Participez
- Point 8 : Disponibilité
- Point 9 : Fuseau horaire
- Point 10 : Références
- Pour en savoir plus
Point 1 : Expérience – années sur le marché

L’expérience est, bien entendu, l’épine dorsale de toute embauche. Le nombre d’années passées sur le marché en dit long sur un professionnel : s’il n’est pas assez bon, il serait sorti du marché depuis longtemps. Si vous engagez un consultant expérimenté en PPC, demandez-lui des preuves de son travail, des références ou des études de cas. Cela vous aidera à mieux comprendre son parcours professionnel.
Un bon expert en PPC doit avoir une grande expérience de Google Ads et d’autres outils SEM. Il doit également être en mesure d’expliquer le fonctionnement de ces outils et la manière de les utiliser correctement. En outre, il/elle doit être familiarisé(e) avec le référencement, le marketing des médias sociaux, le marketing par courrier électronique, l’analytique web, etc. Vous ne voulez pas d’une personne qui ne connaît que Google Ads et qui n’a aucune idée du contexte général.
Point 2 : Expérience – verticales

Bien que la durée de présence sur le marché soit un facteur important, ce n’est pas le seul. En fonction de votre produit ou service, vous voudrez trouver un expert PPC ayant de l’expérience dans un domaine connexe. Pourquoi ? Parce que cela peut vous éviter de perdre du temps et de l’argent à tester des choses dont vous vous rendrez vite compte qu’elles ne fonctionneront pas dans votre cas.
Un expert PPC expérimenté dans votre secteur d’activité peut faire la différence et faire briller vos campagnes PPC beaucoup plus rapidement. En outre, ils ont probablement déjà fait quelque chose de similaire et savent donc ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Toutefois, s’ils n’ont pas d’expérience en la matière, ils peuvent vous recommander quelqu’un qui en a une.
Point 3 : Expérience – interne ou agence

Toutes les expériences ne sont pas égales. Vérifiez si l’expert en PPC dispose d’une solide expérience, tant du côté de l’agence que du côté de l’entreprise. Pourquoi ? Parce que ces deux expériences différentes donnent des perspectives très différentes à l’expert en PPC. Alors qu’en interne, le professionnel est appelé à résoudre tous les types de problèmes (et même à travailler sur des tâches non liées) dans une agence, l’expert PPC doit être à la hauteur en permanence, jongler avec différents comptes, dans différents secteurs, avec des délais serrés. Cela en dit long (mais pas tout) sur l’expert PPC. En outre, il est également important que l’expert ait une expérience de travail avec d’autres agences.
Point 4 : Comment ils facturent

Je pourrais (et je le ferai certainement) écrire un article entier (ou même une série d’articles) sur les différents modes de facturation des consultants et des agences. Il existe trois principaux types de tarification pour la gestion des comptes PPC :
Commission sur les dépenses publicitaires
vous êtes facturé en fonction du montant dépensé pour les médias, qui peut varier de 10 % à 20 %. Par exemple, si vous dépensez 20 000 dollars en publicités Google, l’agence vous facturera entre 2 000 et 4 000 dollars. Cette structure commence normalement à partir d’un montant minimum pour que le freelance ait du sens. Par exemple, il n’est pas logique de facturer 10 % d’une campagne de 500 $ – les rapports et les appels de suivi suffiront à faire passer l’expert en dessous du seuil de rentabilité. Du point de vue du freelance PPC, un taux horaire peut être beaucoup plus facile à gérer.
Taux horaire
Le taux horaire est également un moyen courant de facturer les clients. L’expert PPC sera toujours sûr d’être rentable pour chaque heure facturée. Le problème est que, parfois, les clients ne veulent pas avoir à gérer les heures de travail des entrepreneurs. Par ailleurs, comment savoir combien d’heures seront nécessaires pour chaque mois ? Les clients posent souvent tellement de questions sur le rythme de votre travail qu’à un moment donné, la relation se concentre trop sur les heures et moins sur les résultats. C’est pourquoi certains pigistes préfèrent facturer un montant forfaitaire.
Tarif forfaitaire (ou par projet)
Normalement facturés pour des projets limités et bien définis, les honoraires forfaitaires prennent en compte toutes les nuances du projet et facturent un prix fixe. Si le champ d’application change, le taux sera modifié en conséquence. Parfois, si le client modifie l’étendue du projet, il est préférable que les deux parties conviennent d’un tarif horaire, de sorte que vous n’ayez pas à discuter du contrat, de l’avenant et de l’argent à chaque modification du projet.
Point 5 : Prix

Le prix est très souvent le sujet de discussion le plus brûlant lors de l’embauche d’un spécialiste en PPC. En effet, comme dans tous les domaines, il y aura toujours quelqu’un d’autre capable de travailler pour moins cher. Le piège est que ce facteur ne peut pas être le seul ou le plus important dans votre prise de décision. Si quelqu’un facture plus cher, c’est généralement en raison de son expérience. Si vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats, cela vaut la peine de payer plus cher. Attention : il y a une limite à cela. Parfois, un prix plus élevé rendra la transaction impossible. Les campagnes PPC avec des dépenses publicitaires très faibles peuvent prendre autant de temps qu’une autre campagne avec un budget 10 fois plus important. Le montant des frais facturés par l’expert PPC n’a pas d’importance : s’il tient compte de l’effort fourni pour votre compte, il sera probablement trop cher pour vous avec un petit budget.
Parfois, certains pigistes factureront moins cher au départ, en espérant que votre campagne évoluera après un certain temps. En conséquence, ils pourront vous facturer plus cher par la suite.
Point 6 : Traits de personnalité

Un point souvent ignoré par les chefs d’entreprise est celui des caractéristiques personnelles du free-lance PPC. Au-delà de l’expérience, je pense que c’est l’un des points les plus importants à prendre en considération. Vous travaillerez aux côtés du professionnel pendant de nombreuses heures par mois. Il est essentiel d’avoir une personne qui s’intègre dans la culture de votre entreprise et avec laquelle vous pouvez vous entendre. Attention, il ou elle ne doit pas nécessairement avoir la même personnalité que vous. Parfois, c’est tout le contraire : si vous êtes désorganisé, un professionnel méticuleux peut vous aider à mettre de l’ordre dans la maison. En revanche, si vous accordez trop d’attention aux détails, un professionnel capable de faire les choses rapidement peut vous aider à accélérer votre processus.
Point 7 : Participez

Cette remarque n’est pas exclusive aux experts en PPC, mais elle est tout de même très pertinente : après une présentation rapide de votre produit ou service, si le free-lance en PPC n’adhère pas à l’idée, il lui sera très difficile de convaincre vos clients potentiels de l’intérêt de votre entreprise. Dans ce cas, considérez ce professionnel comme un vendeur : la performance peut être bonne s’il est bien formé. Mais s’il croit vraiment en votre entreprise, tout sera fait avec le cœur, et les résultats peuvent être bien meilleurs.
Point 8 : Disponibilité

L’un des points les plus ignorés par les clients est la disponibilité du professionnel. La disponibilité peut se traduire par le temps nécessaire pour répondre à vos courriels, répondre au téléphone et la fréquence des points de contact.
Délai de démarrage du mandat
Demandez à votre freelance PPC quand il peut commencer à gérer votre compte. Un professionnel bien organisé sait combien d’heures il peut consacrer à chaque période. Si le délai pour commencer à gérer votre campagne est trop long, c’est peut-être le signe qu’il a trop de choses à gérer. Si cela vous arrive, demandez-lui combien d’heures il travaille par semaine et pourquoi cela prend autant de temps.
Délai de réponse
Le temps de répondre à vos courriels, SMS, ou de retourner vos appels téléphoniques. Cela peut faire la différence lorsqu’il s’agit d’un secteur ou d’une campagne très dynamique.
Vacances et jours fériés
Bien que cela paraisse étrange aux clients, les free-lances prennent également des congés. Les questions qui se posent ici sont les suivantes :
Quand ?
Quand votre free-lance PPC prend-il normalement des vacances ? Si vous louez des chalets pour les familles, vous devrez peut-être discuter avec votre free-lance de la possibilité de prendre un congé en décembre, car c’est l’une des meilleures périodes pour louer des chalets pour les familles.
À quelle fréquence ?
Le nomadisme numérique est une tendance parmi les spécialistes du marketing numérique. Mais imaginez que votre expert PPC se déplace constamment d’un endroit à l’autre pour travailler à distance ou juste pour le plaisir. Vous aurez probablement des problèmes de communication avec lui de temps en temps. Soyez clair sur vos attentes dès le départ.
Moyens d’entrer en contact avec :
Si votre free-lance PPC ignore tous vos appels téléphoniques et ne répond qu’à vos e-mails, essayez d’être honnête si cela vous dérange. J’ai vu tellement de freelances PPC hyper occupés qu’ils ne répondent parfois qu’aux tickets que vous ouvrez dans leur outil de gestion. Cela leur permet de gagner du temps, de prendre plus de clients et de maximiser leurs revenus.
Remplaçant?
Que se passe-t-il si votre expert PPC est renversé par un camion, tombe malade ou autre ? Qui s’occupe de vos campagnes ? Essayez de découvrir si l’expert PPC dispose d’un réseau solide lui permettant de confier votre compte à une autre personne de confiance pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
Point 9 : Fuseau horaire

Faites attention à l’endroit où vous recrutez vos pigistes. J’ai eu l’habitude (et j’ai toujours l’habitude) de faire de la sous-traitance à l’étranger. Ce qui n’est pas très cool, c’est de rester tard le soir à répondre aux courriels pour faire avancer les choses. Le pire : envoyer un courriel dont vous savez qu’il ne recevra une réponse que dans 12 heures au moins. Cela peut être une source de frustration pour vous. Bien sûr, le freelance peut s’en charger, surtout lors de dates importantes, comme le lancement d’une nouvelle campagne, mais il s’agit sans aucun doute d’un facteur à prendre en compte lors du choix de votre freelance PPC.
Point 10 : Références

Enfin, les recommandations sont très importantes. La recommandation est le moyen le plus courant de trouver des professionnels expérimentés avec lesquels travailler, et ce pour une raison simple : les gens ne veulent pas tromper les personnes qu’ils recommandent. C’est particulièrement vrai lorsque vous devez gérer votre argent. Aujourd’hui, grâce à la puissance de l’internet, vous n’avez pas besoin d’être recommandé par l’un de vos amis proches. Il suffit d’aller sur Internet, de taper le nom du professionnel en ligne et de trouver les clients avec lesquels il a travaillé. Décrochez le téléphone et demandez à l’un de ses anciens clients ce qu’il pense du professionnel. De nos jours, il n’y a pas grand-chose que l’on puisse cacher sur l’internet. Profitez-en.
Où trouver des freelances PPC ?
Pour en savoir plus
17 points à vérifier lors de l’embauche d’un freelance
Comment définir le scope d’un projet de consultation en 4 étapes
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